ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
1- RESERVERINGSVOORWAARDEN
• De reservering van huuraccommodaties komt pas tot stand met onze toestemming (verificatie van
beschikbaarheid etc.) en na ontvangst van een aanbetaling van 30% op het totaalbedrag van het verblijf, vermeerderd met reserveringskosten die niet aftrekbaar zijn van de factuur en ook niet restitueerbaar zijn in geval van annulering, evenals de bijdrage voor de annuleringsverzekering voor zover waar het is geabonneerd.
• Het saldo van het verblijf moet uiterlijk 30 dagen voor aankomst worden betaald.
• Reserveringen minder dan 30 dagen voor aankomst: bij boeking met creditcard is het gehele verblijf vereist.
• Als de volledige betaling 30 dagen voor aankomst niet heeft plaatsgevonden, behoudt het etablissement zich het recht voor om de reservering als geannuleerd te beschouwen. De als borg betaalde bedragen blijven eigendom van de instelling.
• Betaalmethoden: betaling kan worden gedaan met creditcard, vakantiecheques, e-ANCV, PAYPAL, IDEAL
• Prijzen zijn inclusief BTW, waarbij een BTW-tarief van 10% van toepassing is op de dag waarop ze worden vastgesteld.
Elke latere wijziging van het toepasselijke BTW-tarief, die plaatsvindt tussen het moment waarop de tarieven werden bepaald en de facturering van het verblijf, zal resulteren in een overeenkomstige wijziging van de prijs inclusief belasting, die de klant zonder voorbehoud aanvaardt.
• De huur is persoonlijk, het is verboden de locatie onder te verhuren of over te dragen aan een derde.
• Minderjarigen moeten begeleid worden door hun ouders of wettelijke voogden. Het etablissement behoudt zich het recht voor om elke gevalideerde reservering te annuleren in aanwezigheid van minderjarigen die niet vergezeld zijn door hun ouders of wettelijke voogden. De betaalde bedragen worden niet terugbetaald.
• Speciaal verzoek: Het is mogelijk om tijdens het reserveren een locatie aan te vragen. Wij zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, zonder een exacte locatie te garanderen. Het toegewezen accommodatienummer wordt u pas bij aankomst meegedeeld.
• De plannen en foto's gepresenteerd op onze communicatiemedia zijn niet-contractueel.
2- INFORMATIE EN PRIJZEN
• Al onze tarieven zijn gebaseerd op een bezetting van 1 of 2 personen. Voor elke extra persoon wordt een toeslag toegepast.
• Extra personen: om redenen van compliance en veiligheid kan het aangegeven aantal personen niet overschreden worden, wetende dat een baby als één persoon telt. Indien het aantal personen de maximale capaciteit van de accommodatie overschrijdt, behoudt de directie zich het recht voor om de toegang tot het etablissement te weigeren en worden de betaalde bedragen niet gerestitueerd.
• De toeristenbelasting bedraagt € 0,65 per dag en per persoon. Het wordt geïnd namens de Gemeenschap van gemeenten en moet samen met het saldo van uw verblijf worden betaald.
De ingezamelde bedragen, per dag en per persoon ouder dan 18 jaar, zijn geschat. Indien het bedrag van de belasting zou stijgen, zal de aanvulling aan de klant worden gevraagd.
• Dieren: huisdieren zijn onder voorwaarden toegestaan (behalve honden van de 1e en 2e categorie ). Ze moeten getatoeëerd of gechipt zijn, aangelijnd zijn en een actueel vaccinatieboekje hebben.
De vaccinatiekaart dient ter plaatse te worden getoond.
Uw “viervoetige vrienden” mogen niet alleen gelaten worden in lodges of tenten.
Zij zijn van harte welkom in ons restaurant (buitenterras).
Toegang tot het zwembad is voor hen niet toegestaan, maar we hebben wel een mooie locatie waar u ze in de gaten kunt houden.
• Diensten inbegrepen in uw huur: Al onze accommodatie is voorzien van badlinnen, beddengoed en de bedden zijn opgemaakt bij aankomst
• Babyuitrusting: op reservering en afhankelijk van beschikbaarheid: gratis ter beschikking stellen van babybedje en kinderstoel.
• Herroepingsrecht: Les lodges du Mas de Nadal wil u eraan herinneren dat op grond van artikel L. 221-8 van de Consumentenwet het herroepingsrecht niet kan worden uitgeoefend op accommodatie, vervoer, catering en vrije tijd aangeboden op een specifieke datum of op een specifieke frequentie. Een samenvatting van uw verblijf wordt u tijdens elke reservering telefonisch of op onze website meegedeeld vóór elke definitieve betaling, zodat niet op alle geplaatste bestellingen een herroepingsrecht kan rusten.
3- UW VERBLIJF
• Barbecues op houtskool en met open vuur zijn verboden.
Alleen gasbarbecues geplaatst op het terras en elektrische barbecues zijn toegestaan.
• De Klant moet controleren of hij een Multi-Risk en Burgerlijke Aansprakelijkheidsverzekering heeft afgesloten.
• In geval van verlate aankomst of vervroegd vertrek wordt er geen korting verleend, het verblijf wordt gefactureerd tot het einde van de contractuele datum.
• Late of vertraagde aankomst: de accommodatie moet op de hoogte worden gesteld van elke mogelijke vertraging bij uw aankomst, om uw huuraccommodatie of staanplaats te behouden.
Wij behouden ons het recht voor om de geplande locatie te gebruiken als er 24 uur na de geplande datum geen nieuws is. Betaalde betalingen worden niet gerestitueerd.
• Kinderen vallen onder de verantwoordelijkheid van hun ouders of wettelijke voogden en moeten daarom tijdens hun verblijf onder hun toezicht blijven, zowel in het zwembad (zonder toezicht) als in de speelruimtes.
• Al onze huuraccommodaties zijn rookvrij. De sanitaire voorzieningen en gemeenschappelijke ruimtes zijn rookvrij.
Het is verboden sigarettenpeuken op de grond te gooien.
• Accommodaties zijn beschikbaar op de dag van aankomst vanaf 16.00 uur tot 19.00 uur, deze dienen voor 11.00 uur verlaten te zijn.
• Bij Les Lodges du Mas de Nadal is een voetgangersgebied. Voertuigen moeten op de parkeerplaats geparkeerd worden zodra deze in uw accommodatie geïnstalleerd is.
• Elke huuraccommodatie bevat beddengoed, kussens, dekens en dekbedden.
• Huurverzekering: de klant moet bij zijn verzekeringsmaatschappij navragen of hij een vakantieverlenging heeft als onderdeel van zijn woningverzekeringscontract en de bijbehorende garantievoorwaarden. Indien dit niet het geval is, is de huurder verplicht zich te verzekeren tegen de risico's verbonden aan zijn bewoning.
Namelijk: diefstal, verlies, schade aan persoonlijke bezittingen (koffers, voorwerpen, meubels, kostbaarheden, voertuigen, fietsen, etc.). Hij moet tevens een verzekering afsluiten voor de schade die hij aan de huuraccommodatie of aan de inrichting veroorzaakt, hetzij aan hemzelf, hetzij aan zijn begeleiders.
• De klant verbindt zich ertoe de gehuurde accommodatie te gebruiken zonder deze te beschadigen of de rust van de buurt te verstoren, en zal verplicht zijn de bepalingen van het huishoudelijk reglement, bijgevoegd bij het reserveringscontract, na te leven.
Er zal een ingebrekestelling worden afgegeven, die kan resulteren in een onmiddellijke beëindiging van de huur zonder compensatie.
Indien dit niet wordt nageleefd, in geval van:
•Overlast (geluid etc.) of aantasting van de integriteit van installaties
•Het niet naleven van de voorwaarden voor het accepteren van huisdieren
•Aantal inzittenden groter dan de aangekondigde capaciteit (extra persoon of dier, niet aangegeven).
Geschillen : Indien er tijdens uw verblijf een geschil ontstaat, verzoeken wij u eerst contact op te nemen met de receptie van het etablissement.
Indien dit eerste contact niet naar wens is, kunt u een brief ter attentie sturen
bij het management van Aux Lodges du Mas de NADAL 2245 route de Blars 46330 Sauliac sur Célé of per e-mail op contact@masdenadal.com binnen 15 dagen na het einde van uw verblijf (na deze periode wordt uw verzoek niet bestudeerd). Het is noodzakelijk dat u het onderwerp van uw verzoek, uw contactgegevens, uw dossiernummer en eventuele bewijsstukken vermeldt. Wij verbinden ons ertoe om binnen een maand na ontvangst van uw verzoek een reactie te geven.
In overeenstemming met de Europese richtlijn kunt u gratis gebruik maken van de bemiddelingsdienst SOCIETE DE LA MEDIATION PROFESSIONNELLE, die wij elektronisch ter beschikking stellen:
https://www.mediateur-consommation-smp.fr/ of per post: Bemiddelingsvereniging
professioneel.
• Beeldrechten: u geeft het etablissement uitdrukkelijk toestemming, zonder compensatie, om op elk communicatiemedium foto's en video's van u of uw kinderen te gebruiken die tijdens uw verblijf kunnen worden gemaakt, voor reclamedoeleinden van het etablissement. Het hergebruiken van foto's, video's en ander beeldmateriaal, voor persoonlijk of ander gebruik, is verboden.
4- ANNULERING
•Onvermogen om naar de vakantiebestemming te gaan vanwege opsluiting, verbod
grenzen verplaatsen of sluiten
•Sluiting van de camping na een besluit van de bevoegde overheidsinstanties (sanitaire omstandigheden, opsluiting, huurverbod, enz.)
Algemene annuleringsvoorwaarden:
•Gratis annulering en terugbetaling (exclusief administratiekosten) tot D-60
•Annulering tussen 60 en 30 dagen voor de aankomstdatum: geen restitutie van de aanbetaling.
•Annulering minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum: Er is geen restitutie van de aanbetaling en het totale bedrag van het verblijf verschuldigd.
• Annuleringsverzekering: Om uw vakantie met een gerust hart voor te bereiden, raden wij u aan een annulerings- en verblijfsonderbrekingsdekking af te sluiten via onze partner NEAT. Meer informatie over de online documentatie vindt u via onderstaande links.
https://neat-documents.b-cdn.net/camping/Formule-flex/Flyer-Flex.pdf
https://neat-documents.b-cdn.net/documents/Neat%20Camping/SMB%20-%20Welcome%20Pack/Welcome%20Pack%20-%20Flex/Français/Notice%20Flex%20-%20Campings%20indépendants %20-%202024.pdf
Met deze verzekering kunt u uw verblijf kosteloos annuleren wanneer u niet kunt reizen vanwege ziekte (waaronder covid-19), overlijden, baanverlies, zwangerschapscomplicaties, altijd op vertoon van bewijsstukken.
Het bedrag ervan moet volledig worden betaald en alleen tijdens het reserveren.
Zonder het afsluiten van een annuleringsverzekering is er geen terugbetaling mogelijk bij annuleringen minder dan 60 dagen vóór de aankomstdatum, om welke reden dan ook.
De gedekte evenementen zijn deze voorzien in de algemene voorwaarden van de annuleringsverzekering die op eenvoudig verzoek verkrijgbaar zijn bij de reserveringsafdeling.
In het geval van een openstaande claim bent u verplicht om ons op de hoogte te stellen van uw herroeping en contact op te nemen met NEAT volgens de voorwaarden beschreven in de algemene voorwaarden van de annuleringsverzekering, binnen 10 dagen na het ontstaan van de claim, en door NEAT te voorzien van de benodigde informatie met ondersteunende documenten.
5- PERSOONLIJKE GEGEVENS
In overeenstemming met de wetgeving die op 25 mei 2018 van kracht werd met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, en met betrekking tot het verzamelen van persoonsgegevens vervat in het reserveringscontract, heeft de klant recht op toegang, rectificatie en verwijdering van gegevens betreffende door verzoeken te sturen naar:
Per e-mail: contact@masdenadal.com
Per post: Aux Lodges du Mas de Nadal, 2245 route de Blars, 46330 Sauliac sur Célé.
6- INTERNE REGELS
Het huishoudelijk reglement hangt bij de ingang.
Iedereen die het terrein van het landgoed betreedt, is verplicht dit te respecteren.
In geval van overtreding van het interne reglement behoudt de directie of haar vertegenwoordiger zich het recht voor om de overtredende klanten zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen.
