ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN
Vertaling ter informatie — alleen de Franse tekst is in geval van geschil juridisch bindend.
Reservering van accommodatie of toeristische staanplaats door particulieren
Gegevens van de aanbieder:
CAMPING LE VAL DE CESSE (SAS GCE CAMP), ingeschreven in het handelsregister van Narbonne onder nummer 927 797 720,
gelegen te Lieu-dit La Garenne – 11120 Mirepeïsset
Telefoon : 04 68 46 14 94 – contact@campingvaldecesse.com – www.campingvaldecesse.com
DEFINITIES
RESERVERING: aankoop van de Diensten.
DIENSTEN: seizoensverhuur van accommodatie of kale “toeristische” staanplaats.
ACCOMMODATIE: tent, caravan, stacaravan of licht recreatieverblijf.
ARTIKEL 1 – TOEPASSINGSGEBIED
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op elke huur van accommodatie of kale staanplaats op camping LE VAL DE CESSE, geëxploiteerd door SAS GCE CAMP, aan particuliere klanten.
Reserveringen kunnen worden gemaakt via de website www.campingvaldecesse.com, per telefoon, per post of e-mail (contact@campingvaldecesse.com), of op elke locatie waar de aanbieder zijn diensten aanbiedt.
De belangrijkste kenmerken van de diensten worden gepresenteerd op de website www.campingvaldecesse.com of, indien de reservering niet op afstand gebeurt, op schriftelijke drager (papier of elektronisch).
De klant dient kennis te nemen van deze informatie alvorens te reserveren. De keuze en aankoop van een dienst vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de klant.
Deze Algemene Voorwaarden sluiten alle andere voorwaarden van de aanbieder uit, in het bijzonder die welke gelden voor andere verkoopkanalen.
Ze zijn te allen tijde beschikbaar op de website en hebben, indien van toepassing, voorrang op elke andere versie of document. De versie die van toepassing is op de klant, is die welke op de datum van reservering op de website geldt of door de aanbieder aan de klant is meegedeeld.
Behoudens tegenbewijs vormen de in het computersysteem van de aanbieder opgeslagen gegevens het bewijs van alle met de klant gesloten transacties.
Overeenkomstig de Franse wetgeving inzake gegevensbescherming en de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft de klant te allen tijde recht op inzage, rectificatie en bezwaar — voor zover de verwerking niet noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling of het verblijf.
Hiervoor dient men schriftelijk, met bewijs van identiteit, contact op te nemen met:
Camping LE VAL DE CESSE – Lieu-dit La Garenne – 11120 Mirepeïsset.
De klant verklaart kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze Algemene Verkoopsvoorwaarden — hetzij door het betreffende vakje aan te kruisen vóór voltooiing van de online boekingsprocedure en de algemene gebruiksvoorwaarden van de website te aanvaarden, hetzij, bij een reservering buiten internet, op elke andere passende wijze.
ARTIKEL 2 – RESERVERINGEN
De klant kiest op de website of op enig document van de aanbieder de gewenste diensten volgens de volgende procedures:
Reserveringen via www.campingvaldecesse.com :
Boeking van een verblijf (staanplaats of accommodatie) met online betaling van het voorschot. De aanbieder bevestigt de reserveringsoptie tot de volledige betaling van het saldo, uiterlijk 30 dagen vóór aankomst.
Reserveringen per e-mail, post of telefoon :
Een offerte wordt verzonden met het reserveringsformulier, de algemene verkoopsvoorwaarden, informatie over annuleringsverzekering en een betaallink voor het voorschot van 30 %.
Na ontvangst van de reserveringsaanvraag en betaling van het voorschot bevestigt de aanbieder de optie tot het saldo van het verblijf, uiterlijk 30 dagen vóór aankomst.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de juistheid van de bestelling te controleren en de aanbieder onmiddellijk op eventuele fouten te wijzen. De bestelling wordt pas definitief na schriftelijke bevestiging door de aanbieder (per e-mail, post of ondertekend contract bij rechtstreekse reservering op het terrein).
Elke reservering via www.campingvaldecesse.com vormt een overeenkomst op afstand tussen de klant en de aanbieder.
Reserveringen zijn persoonlijk en mogen in geen geval worden overgedragen.
Minderjarigen moeten vergezeld zijn van een ouder of wettelijke voogd. Indien deze voorwaarde niet wordt nageleefd, behoudt de aanbieder zich het recht voor het verblijf te annuleren of te beëindigen.
ARTIKEL 3 – TARIEVEN
De door de aanbieder aangeboden diensten worden geleverd tegen de op het moment van reservering geldende tarieven, vermeld op www.campingvaldecesse.com of op andere informatie-media van de aanbieder. De prijzen zijn uitgedrukt in euro, exclusief en inclusief btw.
De tarieven houden rekening met eventuele kortingen die door de aanbieder worden aangeboden via de website of andere communicatiemiddelen.
Deze prijzen zijn vast en niet herzienbaar gedurende de aangegeven geldigheidsperiode. Na afloop daarvan vervalt het aanbod, en is de aanbieder niet langer gebonden aan de vermelde tarieven.
Administratie- en behandelingskosten zijn niet inbegrepen in de tarieven en worden extra gefactureerd, zoals vermeld op de website of in de aan de klant verstrekte informatie.
Het verschuldigde bedrag door de klant omvat het volledige aankoopbedrag, inclusief deze kosten.
Een factuur wordt door de aanbieder opgesteld en uiterlijk bij vertrek aan de klant overhandigd.
3.1 – TOERISTENBELASTING
De toeristenbelasting, geïnd ten behoeve van de Communauté d’Agglomération du Grand Narbonne, is niet inbegrepen in de prijs.
Deze belasting wordt per persoon van 18 jaar en ouder en per dag berekend, is verschuldigd bij betaling van het saldo van het verblijf en wordt apart op de factuur vermeld.
ARTIKEL 4 – BETALINGSVOORWAARDEN
4.1 – VOORSCHOT
Bedragen die vooraf worden betaald, gelden als voorschot en worden in mindering gebracht op het totaalbedrag dat door de klant verschuldigd is.
Een voorschot van 30 % van de totale prijs van de bestelde diensten is verschuldigd op het moment van reservering. Het moet betaald worden bij het indienen van het reserveringsverzoek en wordt afgetrokken van het totaalbedrag van de bestelling.
In geval van annulering door de klant wordt dit voorschot niet terugbetaald door de aanbieder.
Het resterende saldo van het verblijf moet volledig worden betaald uiterlijk 30 dagen vóór de aankomstdatum, bij gebreke waarvan de reservering automatisch wordt geannuleerd.
4.2 – BETALINGEN
Betalingen van de klant worden pas als definitief beschouwd zodra de aanbieder de verschuldigde bedragen daadwerkelijk heeft ontvangen.
Bij laattijdige betaling of overschrijding van de op de factuur vermelde vervaldatum worden automatisch en van rechtswege nalatigheidsinteresten toegepast ten bedrage van 5 % van het totale factuurbedrag inclusief btw, zonder voorafgaande ingebrekestelling.
4.3 – OPTIE „EASY PAY“
4.3.1 – DEFINITIE
De optie „EASY PAY“ is een betalingsregeling die door Camping LE VAL DE CESSE wordt aangeboden en de klant de mogelijkheid biedt om het totale bedrag van het verblijf in meerdere termijnen te betalen, volgens een bij de bestelling vastgesteld schema.
4.3.2 – VOORWAARDEN
Een minimumvoorschot van 30 % van het totale verblijf is verschuldigd op het moment van reservering.
De klant kan het saldo vervolgens betalen in meerdere termijnen, uitsluitend per bankoverschrijving of cheque.
Het betalingsschema wordt overeengekomen tussen de klant en de aanbieder bij de reservering en schriftelijk bevestigd.
4.3.3 – VERVALLEN VAN HET SALDO
In alle gevallen moet het volledige bedrag van het verblijf uiterlijk 30 dagen vóór de aankomstdatum zijn betaald.
Indien de volledige betaling niet binnen deze termijn is ontvangen, wordt de reservering geacht door de klant te zijn geannuleerd, en zijn de annuleringsvoorwaarden van artikel 6 van toepassing.
4.3.4 – NIET-CUMULATIE
De optie „EASY PAY“ kan niet worden gecombineerd met andere betalingsfaciliteiten die eventueel door de aanbieder worden aangeboden.
4.4 – NIET-NALEVING VAN DE BETALINGSVOORWAARDEN
Indien de bovengenoemde betalingsvoorwaarden niet worden nageleefd, behoudt de aanbieder zich het recht voor om de levering van de bestelde diensten op te schorten of te annuleren en/of de uitvoering van zijn verplichtingen stop te zetten na een vruchteloze ingebrekestelling.
ARTIKEL 5 – LEVERING VAN DE DIENSTEN
5.1 – BESCHIKBAARSTELLING EN GEBRUIK VAN DE DIENSTEN
De accommodatie kan op de dag van aankomst vanaf 16.00 uur worden betrokken en moet op de dag van vertrek vóór 10.00 uur worden verlaten.
De staanplaats kan vanaf 14.00 uur worden ingenomen en moet vóór 12.00 uur worden vrijgemaakt.
Het resterende saldo van het verblijf moet volledig worden betaald 30 dagen vóór aankomst, op straffe van annulering van de reservering.
De accommodaties zijn voorzien voor een bepaald aantal personen en mogen in geen geval worden bezet door een groter aantal (inclusief baby’s en kinderen).
Het maximale aantal personen per kampeerplaats bedraagt zes (inclusief baby’s en kinderen).
De accommodatie moet in schone staat worden achtergelaten. Indien dit niet het geval is, wordt een schoonmaakforfait van € 80 in rekening gebracht.
Elke schade aan de accommodatie of toebehoren moet onmiddellijk op kosten van de huurder worden hersteld.
5.2 – WAARBORGSOM
Bij de huur van accommodatie wordt op de dag van sleuteloverdracht een waarborgsom van € 300 (via bankkaart) gevraagd.
Deze wordt terugbetaald op de dag van vertrek of uiterlijk binnen 7 dagen na vertrek, indien er geen uitcheckcontrole kon plaatsvinden.
Eventuele kosten voor schadeherstel of schoonmaak kunnen worden afgetrokken van de waarborg.
Deze borg vormt geen beperking van de aansprakelijkheid van de klant.
ARTIKEL 6 – VERTRAGING, ONDERBREKING OF ANNULERING VAN HET VERBLIJF DOOR DE KLANT
6.1 – WIJZIGING
In geval van een schriftelijk wijzigingsverzoek (per e-mail of post) met betrekking tot de data of het aantal personen, zal de aanbieder trachten hieraan te voldoen binnen de grenzen van de beschikbaarheid, zonder garantie van resultaat.
Dit vormt een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Een prijsaanpassing kan worden toegepast.
Elke verkorting van de verblijfsduur wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering en valt onder de bepalingen van artikel 6.3.
6.2 – ONDERBREKING
Een voortijdig vertrek geeft geen recht op enige terugbetaling door de aanbieder.
6.3 – ANNULERING
Bij schriftelijke annulering (per e-mail of post) door de klant geldt:
Meer dan 30 dagen vóór de geplande aankomstdatum, om welke reden dan ook behalve overmacht: het betaalde voorschot (zoals bepaald in artikel 4) blijft volledig verschuldigd aan de aanbieder als schadevergoeding en wordt niet terugbetaald.
Minder dan 30 dagen vóór de geplande aankomstdatum, om welke reden dan ook behalve overmacht: het volledige bedrag van het verblijf blijft verschuldigd aan de aanbieder en wordt niet terugbetaald.
In alle gevallen blijven de administratie- en behandelingskosten (artikel 3) verschuldigd aan de aanbieder.
ARTIKEL 7 – OPTIE “FLEXI’BOOKING”
7.1 – DEFINITIE
De optie “FLEXI’BOOKING” is een contractueel aanbod dat door Camping LE VAL DE CESSE wordt aangeboden bij de reservering.
Deze optie stelt de klant, mits onderschrijving en betaling van de overeenkomstige vergoeding, in staat te profiteren van soepelere voorwaarden voor het wijzigen of annuleren van het verblijf, zonder verplichting om een bewijs te leveren.
7.2 – GEBRUIKSVOORWAARDEN
Wijziging van de verblijfsdata: De klant kan tot 48 uur vóór de geplande aankomstdatum verzoeken om het verblijf te verplaatsen. Er wordt dan 20 % van het totale bedrag van het verblijf ingehouden. Het resterende krediet blijft geldig voor een vervangend verblijf dat uiterlijk tijdens het daaropvolgende seizoen (N+1) plaatsvindt.
Annulering tot uiterlijk 7 dagen vóór aankomst: Bij annulering tot uiterlijk 7 dagen vóór de geplande aankomstdatum houdt de camping 30 % van het totale verblijfbedrag in als vergoeding; een eventueel reeds betaald saldo wordt terugbetaald aan de klant.
Annulering tussen 48 uur en 7 dagen vóór aankomst: In dit geval houdt de camping 50 % van het totale verblijfbedrag in; een eventueel reeds betaald saldo wordt terugbetaald aan de klant.
Annulering minder dan 48 uur vóór aankomst of niet verschijnen: Het volledige bedrag van het verblijf blijft verschuldigd, en er vindt geen terugbetaling plaats.
7.3 – UITSLUITEND KARAKTER
Deze optie vervangt elke andere externe annuleringsverzekering die eventueel wordt aangeboden.
Zij dekt geen bijkomende kosten die niet zijn inbegrepen in de prijs van het verblijf (toeristenbelasting, administratiekosten, persoonlijke verzekeringen, aanvullende diensten, enz.).
7.4 – PRAKTISCHE BEPALINGEN
Elk verzoek tot wijziging of annulering in het kader van de optie FLEXI’BOOKING moet per e-mail worden ingediend bij contact@campingvaldecesse.com, binnen de hierboven vermelde termijnen.
7.5 – NIET-CUMULATIE
De optie FLEXI’BOOKING kan niet worden gecombineerd met andere garanties of annuleringsverzekeringen.
Er wordt geen korting verleend in geval van vertraagde aankomst, vervroegd vertrek of wijziging van het aantal personen (geheel of gedeeltelijk verblijf).
ARTIKEL 8 – VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT
8.1 – AANSPRAKELIJKHEIDSVERZEKERING
Elke klant die op een staanplaats of in een accommodatie verblijft, moet beschikken over een geldige aansprakelijkheidsverzekering.
Een bewijs van verzekering kan vóór aanvang van het verblijf worden gevraagd.
8.2 – DIEREN
Huisdieren zijn toegestaan, onder verantwoordelijkheid van hun eigenaar, tot maximaal twee dieren per accommodatie of staanplaats, tegen betaling van een toeslag.
8.3 – HUISHOUDELIJK REGLEMENT
Een huishoudelijk reglement is opgehangen bij de ingang en de receptie van de camping en kan worden gedownload via www.campingvaldecesse.com.
De klant is verplicht hiervan kennis te nemen en zich eraan te houden. Een kopie is op eenvoudig verzoek verkrijgbaar.
ARTIKEL 9 – VERPLICHTINGEN VAN DE AANBIEDER – GARANTIE
De aanbieder garandeert de klant, overeenkomstig de wettelijke bepalingen, tegen elk gebrek in de uitvoering van de bestelde diensten.
Om een gebrek vast te stellen, moet de klant de aanbieder hiervan binnen 24 uur na aankomst op de hoogte brengen.
De aanbieder zal de gebrekkige diensten zelf of door derden zo spoedig mogelijk herstellen.
De aansprakelijkheid van de aanbieder is beperkt tot terugbetaling van de door de klant daadwerkelijk betaalde bedragen.
De aanbieder kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of niet-nakoming die het gevolg is van overmacht zoals erkend door de Franse rechtspraak.
De via de website www.campingvaldecesse.com aangeboden diensten voldoen aan de in Frankrijk geldende regelgeving.
ARTIKEL 10 – HERROEPINGSRECHT
Activiteiten die verband houden met de organisatie en verkoop van verblijven of excursies op een specifieke datum of binnen een bepaalde periode vallen niet onder het herroepingsrecht dat geldt voor verkoop op afstand, overeenkomstig artikel L221-28 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht.
ARTIKEL 11 – BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
De aanbieder, opsteller van deze voorwaarden, verwerkt persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
Gerechtvaardigd belang van de aanbieder, met name voor de volgende doeleinden:
commerciële prospectie,
beheer van relaties met klanten en prospects,
organisatie, registratie en uitnodiging voor evenementen van de aanbieder,
behandeling, uitvoering, opvolging en beheer van klantaanvragen en -dossiers,
opstelling van documenten namens klanten.
Wettelijke en reglementaire verplichtingen, met name voor:
voorkoming van witwassen, terrorismefinanciering en corruptie,
facturering,
boekhouding.
De aanbieder bewaart gegevens slechts zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, met inachtneming van de geldende wettelijke bepalingen.
Concreet geldt het volgende:
klantgegevens worden bewaard gedurende de looptijd van de contractuele relatie, vermeerderd met drie jaar voor promotie- en prospectiedoeleinden, onverminderd wettelijke bewaartermijnen of verjaringstermijnen;
gegevens met betrekking tot de bestrijding van witwassen en terrorismefinanciering worden vijf jaar na het einde van de relatie bewaard;
boekhoudkundige gegevens worden tien jaar bewaard vanaf het einde van het boekjaar;
prospectgegevens worden drie jaar bewaard indien geen deelname of inschrijving voor een evenement van de aanbieder heeft plaatsgevonden.
De verwerkte gegevens zijn uitsluitend bestemd voor geautoriseerd personeel van de aanbieder.
Overeenkomstig de Franse wet inzake gegevensbescherming en de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) hebben betrokkenen het recht op inzage, rectificatie, beperking, overdraagbaarheid en verwijdering van hun gegevens.
Betrokkenen kunnen zich ook te allen tijde, om redenen die verband houden met hun specifieke situatie, verzetten tegen de verwerking van hun gegevens op basis van het gerechtvaardigd belang van de aanbieder, evenals tegen verwerking voor commerciële prospectie.
Zij kunnen tevens algemene of specifieke richtlijnen opstellen met betrekking tot de uitoefening van hun rechten na hun overlijden.
Verzoeken kunnen worden gericht aan:
per e-mail naar contact@campingvaldecesse.com, vergezeld van een ondertekende kopie van een identiteitsbewijs;
of per post naar CAMPING LE VAL DE CESSE – Lieu-dit La Garenne – 11120 Mirepeïsset, eveneens vergezeld van een ondertekende kopie van een identiteitsbewijs.
Betrokkenen hebben het recht een klacht in te dienen bij de CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
ARTIKEL 12 – INTELLECTUELE EIGENDOM
De inhoud van de website www.campingvaldecesse.com is eigendom van de aanbieder en zijn partners, en wordt beschermd door de Franse en internationale wetgeving inzake intellectuele eigendom.
Elke volledige of gedeeltelijke reproductie, verspreiding of gebruik van deze inhoud is strikt verboden en kan worden beschouwd als een inbreuk op het auteursrecht.
Bovendien behoudt de aanbieder alle intellectuele eigendomsrechten op foto’s, presentaties, studies, tekeningen, modellen en prototypes die (ook op verzoek van de klant) zijn vervaardigd in het kader van de dienstverlening.
De klant mag deze niet reproduceren of gebruiken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de aanbieder, die deze toestemming aan een financiële vergoeding kan koppelen.
Hetzelfde geldt voor namen, logo’s of enige andere grafische of tekstuele voorstelling die eigendom is van of gebruikt wordt door de aanbieder.
ARTIKEL 13 – BEELDRECHT
Door deze Algemene Verkoopsvoorwaarden te aanvaarden, geeft de klant Camping LE VAL DE CESSE uitdrukkelijk en kosteloos toestemming om hem tijdens zijn verblijf te fotograferen of te filmen, en om de foto’s, video’s of geluidsopnamen gedurende een periode van vijf jaar op alle media te gebruiken.
Deze toestemming geldt eveneens voor alle personen die samen met de klant in de accommodatie verblijven.
Het doel is de nationale en internationale promotie van Camping LE VAL DE CESSE via zijn website, brochures, Facebook, Instagram, commerciële presentaties en toeristische gidsen.
ARTIKEL 14 – TOEPASSELIJK RECHT EN TAAL
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden en de daaruit voortvloeiende verrichtingen worden beheerst door het Franse recht.
Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Frans.
In geval van vertaling naar één of meer andere talen is uitsluitend de Franse tekst juridisch bindend bij een geschil.
ARTIKEL 15 – GESCHILLEN
Alle geschillen met betrekking tot de op grond van deze algemene verkoopsvoorwaarden gesloten koop- en verkooptransacties — met betrekking tot hun geldigheid, interpretatie, uitvoering, beëindiging of gevolgen — en die niet minnelijk kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig het Franse recht.
De klant wordt erop gewezen dat hij in geval van een geschil een beroep kan doen op een bemiddelingsprocedure of een ander alternatief geschilbeslechtingsmechanisme.
De klant kan met name kosteloos contact opnemen met de volgende Consumentenbemiddelaar:
CM2C
49 Rue de Ponthieu – 75008 PARIS
Tel. : 01 89 47 00 14 – https://www.cm2c.net/
ARTIKEL 16 – PRECONTRACTUELE INFORMATIE – AANVAARDING DOOR DE KLANT
De klant erkent dat hij vóór de reservering op duidelijke en begrijpelijke wijze op de hoogte is gesteld van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden en van alle informatie bedoeld in de artikelen L111-1 tot L111-7 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht, alsmede van de informatie vermeld in het besluit van 22 oktober 2008 betreffende de precontractuele informatie van consumenten over huuraccommodaties in openluchthotels, en in het bijzonder:
de essentiële kenmerken van de diensten, afhankelijk van het gebruikte communicatiemedium;
de prijs van de diensten en bijkomende kosten;
de identiteit, post-, telefoon- en e-mailgegevens van de aanbieder en zijn activiteiten, voor zover deze niet uit de context blijken;
de wettelijke en contractuele garanties en de wijze van toepassing daarvan;
de functionaliteiten en, indien van toepassing, de interoperabiliteit van digitale inhoud;
de mogelijkheid om een beroep te doen op bemiddeling in geval van een geschil;
de voorwaarden voor opzegging en andere belangrijke contractuele bepalingen.
Door een bestelling te plaatsen op de website www.campingvaldecesse.com aanvaardt de klant volledig en zonder voorbehoud deze Algemene Verkoopsvoorwaarden.
De klant erkent dit uitdrukkelijk en ziet af van het recht zich te beroepen op enig tegenstrijdig document, dat tegenover de aanbieder niet van kracht kan zijn.