Algemene verkoopvoorwaarden 2025
Reserveringen zijn strikt persoonlijk en mogen in geen geval worden overgedragen aan een andere persoon, tenzij voorafgaandelijk overeengekomen met de camping. De klant is verplicht zich te houden aan het huishoudelijk reglement van de camping en ervoor te zorgen dat alle personen die bij hem verblijven of hem bezoeken, zich hieraan houden. Hij moet verzekerd zijn voor zijn burgerlijke aansprakelijkheid, uitgebreid tot het kamperen en het huren.
Le Château des Tilleuls kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor verlies van voorwerpen, letsel of schade die vakantiegangers of hun eigendommen tijdens hun verblijf kunnen oplopen.
In geval van niet-naleving of ernstige nalatigheid kan de camping niet aansprakelijk worden gesteld voor zaken waarvoor zij niet verantwoordelijk is.
Minderjarigen moeten verplicht worden begeleid door een wettelijke voogd. Château des Tilleuls behoudt zich het recht voor om de reservering te annuleren of de toegang tot de camping te weigeren, indien blijkt dat de gereserveerde staanplaats of accommodatie bestemd is voor minderjarigen zonder begeleiding of dat de aanwezige personen niet de personen zijn die in het contract zijn vermeld.
Bij vervroegd vertrek, late aankomst of annulering vindt geen restitutie plaats door de camping zelf en worden de betalingen ingehouden als schadevergoeding.
Staanplaatsen:
De doorreisplaatsen worden verhuurd van 14.30 uur tot 12.00 uur. Bij vertrek na 12.00 uur wordt een extra dag in rekening gebracht.
Bij de toewijzing van de plaats wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met de voorkeuren van de klant. Deze voorkeuren moeten bij de reservering worden aangegeven, maar kunnen in geen geval worden gegarandeerd of geëist. Honden zijn toegestaan op voorwaarde dat ze aangelijnd zijn, dat hun uitwerpselen worden opgeruimd en dat ze niet op de staanplaatsen en de speelplaats mogen lopen. Ze zijn verboden in het zwembad, de speeltuin, de multisportterreinen, de petanquebaan en de sanitaire voorzieningen.
De maximale capaciteit van een staanplaats is 6 personen.
Het overschrijden van het aantal personen wordt niet geaccepteerd.
Voor de huur van een VIP-plaats met eigen sanitair wordt een borg gevraagd. (individueel en privé sanitair op de plaats, uitgerust met een douche, een wastafel, een toilet, een gootsteen en een koelkast). Uitsluitend voorbehouden voor de personen die op de plaatsvermelding staan vermeld.
Verhuur:
Caravans / Boomhutten:
Aankomst op afspraak vanaf 15.00 uur. Vertrek: sleutels uiterlijk om 11.00 uur inleveren bij de receptie. De volgende diensten zijn bij het verblijf inbegrepen: opgemaakte bedden bij aankomst, handdoeken en ontbijt.
Stacaravan - Bivak – Coco Sweet - Minihome Tithome:
per nacht of kort verblijf: de accommodaties worden verhuurd van 15.00 uur tot 11.00 uur.
Stacaravan – Cottage: Lakens beschikbaar voor het aantal personen dat in het contract is vermeld. Handdoeken en beddengoed moeten zelf worden meegenomen (mogelijkheid tot huur – comfortpakket met opgemaakte bedden bij aankomst).
Coco Sweet: Dekens en kussens aanwezig, wegwerplakens beschikbaar.
Huishoud- en badkamerlinnen dient u zelf mee te nemen (huurmogelijkheid – comfortpakket met opgemaakte bedden bij aankomst).
Minihome / Tithome: kussens en dekbedden worden verstrekt, wegwerplakens zijn beschikbaar. Huishoud- en badkamerlinnen dient u zelf mee te nemen (huurmogelijkheid – comfortpakket met opgemaakte bedden bij aankomst).
Bivakken: Matrassen en bedbodems inbegrepen, zelf slaapspullen meenemen: lakens, slaapzakken, dekens en kussens worden niet verstrekt, maar kunnen worden gehuurd
per week of voor langere verblijven: de accommodaties worden verhuurd van 15.00 uur tot 10.00 uur, afhankelijk van de afspraak voor de inventarisatie.
Lakens zijn beschikbaar, maar handdoeken en huishoudlinnen worden niet verstrekt.
Mogelijkheid tot verhuur. In het seizoen, juli en augustus, worden weekverhuurders bij voorkeur van zaterdag tot zaterdag geaccepteerd.
Stacaravan – cottage: kussens en dekbedden aanwezig, tweepersoonsbed 140 x 190 cm of 160 x 200 cm in de luxe accommodaties, eenpersoonsbedden 80 x 190 cm.
Ouders van jonge kinderen dienen ervoor te zorgen dat de matrassen worden beschermd. In geval van schade die hoger is dan het bedrag van de borg, verbindt de huurder zich ertoe het volledige bedrag op vertoon van een bewijsstuk te vergoeden.
De huurprijs is inclusief: de huur van de accommodatie, de kosten (water, gas, elektriciteit tot een maximum van 150 kW in de zomer of 250 kW in de winter per week), toegang tot de diensten, infrastructuur, animatie (volgens het programma) en het zwembad tijdens de openingsdata voor de personen die op het contract staan vermeld.
Het aantal personen mag niet worden overschreden (het maximum aantal personen komt overeen met het aantal personen (inclusief kinderen en baby's) dat op het type accommodatie staat vermeld, namelijk 2, 3, 4, 5, 6 of 8 personen). Het is verboden om in de accommodaties te roken.
De camping behoudt zich het recht voor om het verblijf te annuleren en de toegang tot de camping en de accommodatie te weigeren als het aantal personen niet wordt gerespecteerd. Let op: tijdens het verblijf is het niet mogelijk om van bewoner te wisselen.
Het is verboden om tenten op te zetten op de huurlocaties naast de accommodaties.
Bij overschrijding van de tijd wordt een extra dag in rekening gebracht.
Late aankomst: aankomst is mogelijk tijdens de openingstijden van de receptie en uiterlijk om 19.00 uur. Als de verwachte aankomsttijd laat is, moet de klant Château des Tilleuls uiterlijk de dag ervoor op de hoogte stellen.
Bij aankomst na 20.00 uur kan een toeslag van € 10 in rekening worden gebracht.
Let op: na 21.00 uur worden geen aankomsten meer geaccepteerd.
Reservering: De reserveringsaanvraag is pas definitief als deze is bevestigd door de reserveringsdienst. De reservering wordt pas definitief na acceptatie en bevestiging van de aanbetaling voor het verblijf (bevestiging per e-mail of post binnen 3 werkdagen). Vanaf dat moment is de reservering definitief.
Saldo van het verblijf
Het saldo voor verhuur en staanplaatsen dient 30 dagen voor aankomst volledig te worden voldaan. Als u minder dan 30 dagen voor aankomst reserveert, dient het volledige bedrag bij reservering te worden voldaan.
Bij betalingsachterstand wordt de reservering geannuleerd en wordt de aanbetaling ingehouden als schadevergoeding voor het verbreken van het contract.
Overeenkomstig artikel L 121-20-4 van het Franse wetboek van consumptie wordt de internetgebruiker erop gewezen dat er geen herroepingsrecht van toepassing is op de diensten die worden aangeboden op de websites www.chateaudestilleuls.com, www.cabanebaiedesomme.com of www.locations-insolites.com en alle andere partnersites die reserveringen voor een verblijf op camping Le Château des Tilleuls aanbieden.
Bij vervroegd vertrek, late aankomst of annulering vindt geen restitutie plaats door de camping zelf en worden de betalingen ingehouden als schadevergoeding.
Wij raden u echter ten zeerste aan om de aangeboden annuleringsverzekering af te sluiten. Als de accommodatie niet binnen 24 uur na de geplande datum door de klant wordt bezet en de vertraging niet is gemeld, beschikt de camping over de accommodatie of staanplaats en wordt het verblijf automatisch geannuleerd als no-show, zonder mogelijkheid tot schadevergoeding. Als de klant zich op de in het huurcontract vermelde dag niet heeft gemeld voor de overnachting, zonder kennisgeving, binnen een termijn van 2 uur na sluitingstijd van de receptie, wordt het contract als ontbonden beschouwd en blijven de betaalde bedragen eigendom van Château des Tilleuls, dat over de accommodatie kan beschikken.
Annulering: Le Château des Tilleuls biedt u een annuleringsverzekering aan waarvan de algemene voorwaarden te vinden zijn op onze website of op eenvoudig verzoek (aanbieding van Neat Camping annuleringsverzekering (optioneel) garandeert een terugbetaling van uw verblijf in geval van onvoorziene omstandigheden vóór uw aankomst, en dekt u ook in geval van onderbreking van uw verblijf, vervangend vervoer, dierenartskosten, enz. Flexibele annulering: Annuleer uw verblijf met of zonder bewijsstukken, wij begrijpen dat er altijd onvoorziene omstandigheden kunnen optreden.
Sluit de Neat Camping-verzekering af en geniet van een zorgeloze vakantie. Omdat uw momenten van ontspanning het verdienen om te worden gekoesterd.
Annuleringskosten / uitstel meer dan 30 dagen voor de datum van het verblijf (exclusief annuleringsverzekering): 20% van het verblijf wordt automatisch in rekening gebracht als vergoeding voor uitstel of annulering van het verblijf.
Annulering vóór aankomst van de klant door Château des Tilleuls: Château des Tilleuls behoudt zich het recht voor om het verblijf te annuleren in geval van overmacht, technische redenen of onmogelijkheid om goede verblijfsomstandigheden te garanderen. In dat geval wordt u een uitstel of terugbetaling van het verblijf aangeboden (exclusief administratiekosten, annuleringsverzekering). Er kan geen schadevergoeding worden gevraagd.
Annulering vóór aankomst van de klant door toedoen van de klant zonder annuleringsverzekering:
• Meer dan 30 dagen voor de aankomstdatum worden de annulerings- of uitstelkosten ingehouden als schadevergoeding voor contractbreuk.
• Tussen 30 en 15 dagen voor de aankomstdatum wordt 50% van het verblijf ingehouden als schadevergoeding voor contractbreuk.
• Bij 15 dagen of minder voor de aankomstdatum wordt geen restitutie verleend en worden de betaalde bedragen ingehouden als schadevergoeding.
Annulering vóór aankomst van de klant door toedoen van de klant met annuleringsverzekering: Aangifte bij de annuleringsverzekering en dekking door de annuleringsverzekering volgens de voorwaarden
Annulering bij aankomst van de klant door toedoen van Château des Tilleuls: Château des Tilleuls behoudt zich het recht voor om het verblijf te annuleren indien de weersomstandigheden (wind, waarschuwingen enz.) of technische omstandigheden het niet mogelijk maken om het verblijf in alle veiligheid en onder goede omstandigheden te laten plaatsvinden. In dat geval kan de klant worden ondergebracht in een beschikbare accommodatie en kan hem een uitstel van het verblijf worden aangeboden, na aftrek van het bedrag dat aan de herhuisvesting is toegewezen (afhankelijk van de beschikbaarheid). Er kan geen schadevergoeding worden gevraagd.
Als de klant niet wil worden herhuisvest, moet hij zelf voor accommodatie zorgen en wordt hem een uitstel van het verblijf aangeboden (afhankelijk van de beschikbaarheid) zonder dat hij enige schadevergoeding krijgt. Er zij op gewezen dat uitstel van het verblijf alleen wordt aangeboden als de dienst niet is geleverd, d.w.z. als de klant geen gebruik heeft gemaakt van de accommodatie.
In andere gevallen worden de voorwaarden voor uitstel per geval bekeken. In geval van slecht weer tijdens de huurperiode waardoor evacuatie noodzakelijk is, wordt de klant gewaarschuwd om te worden herhuisvest, afhankelijk van de beschikbaarheid. In dat geval krijgt de klant een tweede overnachting tegen halve prijs, in overeenstemming met de planning, binnen de lopende 12 maanden.
Le Château des Tilleuls behoudt zich ook het recht voor om de toegang tot de accommodaties te weigeren aan een klant die onder invloed is van verdovende middelen, medicijnen, drugs of alcohol, die zijn waakzaamheid kunnen aantasten of zijn gedrag kunnen beïnvloeden, en die in strijd zijn met het huishoudelijk reglement van het terrein. In dat geval kan de klant geen aanspraak maken op accommodatie, uitstel of enige schadevergoeding.
Annulering bij aankomst van de klant door toedoen van de klant: Als de klant bij aankomst om welke reden dan ook weigert de accommodatie of staanplaats te betreden, kan hij op eigen kosten worden ondergebracht in een eventueel beschikbare accommodatie of staanplaats.
Als deze oplossing niet geschikt is, kan een andere oplossing worden voorgesteld, maar de kosten van het verblijf zijn voor rekening van de klant. Er kan geen schadevergoeding, terugbetaling of uitstel worden gevraagd.
Schoonmaak: De schoonmaak is voor rekening van de huurder. Aan het einde van het verblijf moet de accommodatie of staanplaats in perfecte staat van netheid worden achtergelaten, zowel binnen als in de directe omgeving. Indien dit niet het geval is, wordt voor accommodaties de schoonmaakborg (zie borg) ingehouden.
Voorschriften: De klant/huurder moet zich houden aan alle voorschriften van het huishoudelijk reglement van de camping en moet ervoor zorgen dat alle personen die bij hem verblijven of hem bezoeken, zich hieraan houden, onder zijn verantwoordelijkheid.
Borgsom: Deze moet worden betaald met een creditcard of cheque. Deze kan worden ingehouden in geval van overtreding van het huishoudelijk reglement en/of schade of vernieling. Materiële borgsom van € 200 per nacht en schoonmaakborg van € 50 tot € 100, afhankelijk van het type accommodatie + € 200 materiële borgsom voor verblijven van een week. Deze borgsommen worden niet geïnd en worden binnen 48 uur na uw vertrek terugbetaald of geannuleerd, na inventarisatie, onder aftrek van eventuele ontbrekende of beschadigde voorwerpen en indien uw accommodatie klaar is om onmiddellijk opnieuw te worden verhuurd (eindschoonmaak uitgevoerd). In geval van schade die hoger is dan het bedrag van de borgsom, verbindt de huurder zich ertoe het volledige bedrag op vertoon van bewijsstukken te vergoeden. Als de accommodatie niet in perfecte staat van netheid wordt teruggegeven, wordt de borgsom automatisch geïnd.
Bezoekers: Bezoekers zijn toegestaan van 9.00 tot 21.00 uur, maar hebben geen toegang tot de voorzieningen van de camping (speeltuinen, jeu-de-boulesbanen, multisportterrein, zwembad, enz.). Zij moeten bij aankomst bij de receptie worden aangemeld.
Geschillen: In geval van een geschil en na contact te hebben opgenomen met de klantenservice van de camping, heeft elke klant van de camping de mogelijkheid om binnen een termijn van maximaal één jaar vanaf de datum van de schriftelijke klacht, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, een beroep te doen op een consumentenombudsman.
De contactgegevens van de bemiddelaar waartoe de klant zich kan wenden, zijn als volgt: Centre De Médiation et de règlement amiable – CM2C, online: www.cm2c.net, per e-mail: cm2c@cm2c.net, per telefoon: 06 09 20 48 86, per post: 14 rue Saint Jean, 75017, Parijs.
Betaling: contant, bankcheques (meer dan 30 dagen voor aankomst), CCP, vakantiecheques (ANCV alleen per aangetekende of gevolgde brief), vakantiecheques connect, te richten aan Château des Tilleuls.
Erkenning: Château des Tilleuls is VACAF-erkend en heeft de classificatie Loisirs 3*.
Recht op afbeelding: U geeft Château des Tilleuls uitdrukkelijk en zonder tegenprestatie toestemming om foto's van u of uw kinderen die tijdens uw verblijf worden genomen, te gebruiken voor reclamedoeleinden van de camping. Als u niet wilt dat uw afbeelding of die van uw kinderen wordt gebruikt, moet u uiterlijk op de dag van aankomst een schriftelijke verklaring indienen bij de receptie.
Terrein onder videobewaking.