ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
1/ DIENSTEN
Kampeerlocatie :
Dit is een kale standplaats voor uw tent, caravan, camper, busje of omgebouwde bus.
Uw verblijf wordt berekend op basis van een basispakket dat de staanplaats, de volgens het pakket geplande persoon/personen, uw installatie, uw voertuig en toegang tot
de receptie, het sanitair en de diverse diensten en activiteiten omvat (gratis verblijf voor kinderen jonger dan 3 jaar). Bijkomende kosten (extra persoon, extra voertuig,
huisdieren, enz.) zijn niet inbegrepen in het pakket en worden eraan toegevoegd. - Natuurpakket: 1 staanplaats voor 2 personen, 1 camper of 1 auto met tent of caravan of busje of omgebouwde bus. - Comfortpakket: Natuurpakket + 6A elektriciteit.
Buiten juli en augustus bieden wij pakketten aan die geschikt zijn voor individuele reizigers, te voet of per fiets: - Natuurwandelarrangement: 1 standplaats voor één persoon met tent en zonder voertuig. - Comfort wandelarrangement: Natuur wandelarrangement + 6A elektriciteit. - Natuurfietsarrangement: 1 plaats voor één persoon met een tent en een fiets. - Fietscomfort pakket: Fietsnatuurpakket + 6A elektriciteit.
Huuraccommodatie :
Onze prijzen zijn inclusief personen (afhankelijk van de capaciteit van de accommodatie), water, gas, elektriciteit, een voertuig, toegang tot de receptie en diverse diensten
en activiteiten. Onze prijzen, inclusief btw, zijn exclusief de toeristenbelasting van € 0,86 per dag per persoon ouder dan 18 jaar (een Franse belasting bedoeld om de kosten
te financieren die verband houden met het toerisme en de bescherming van natuurgebieden voor vakantiegangers) en de eco-participatie van € 0,60 per dag per deelnemer
aan het verblijf (een bedrag dat wordt gebruikt in een milieugerichte aanpak: het beheer van water, energie en afvalbronnen optimaliseren; het landschap verrijken en de
biodiversiteit van onze natuurgebieden bevorderen; de camping van morgen voorbereiden). De toeristenbelasting en de eco-participatie worden gelijktijdig met uw
accommodatie gefactureerd en dienen op dezelfde betaaldata te worden betaald. Ze kunnen niet worden gewijzigd en worden niet terugbetaald bij aankomst ter plaatse.
Afhankelijk van het geval dienen ze tegelijk met het resterende bedrag van het verblijf te worden betaald (1 maand vóór uw aankomst ter plaatse).
Minderjarigen die niet begeleid worden door een verantwoordelijke volwassene, worden niet toegelaten.
2/ RESERVERING
Voor alle reserveringen wordt na ontvangst van uw aanvraag een optie geregistreerd (afhankelijk van de beschikbaarheid). Deze optie is maximaal 7 dagen geldig (een optie
die niet binnen 7 dagen wordt bevestigd, wordt automatisch geannuleerd).
De reservering wordt pas definitief na ontvangst van een reserveringsbevestiging, uitgegeven door de camping na ontvangst van de aanbetaling van 30% van de
oorspronkelijke verblijfsprijs per creditcard, cheque, bankoverschrijving, contant of vakantiecheques (papier en Connect ).
De reserveringskosten worden kwijtgescholden bij uw reservering. De camping behoudt zich echter het recht voor om € 20 administratiekosten in rekening te brengen indien
u vóór aankomst en/of ter plaatse een wijziging in uw oorspronkelijke reservering aanvraagt (extra persoon, extra voertuig, enz.). Bij annulering, ongeacht de reden, wordt
de aanbetaling ingehouden voor een volgend verblijf. Alle reserveringen zijn persoonlijk en kunnen in geen geval worden overgedragen of onderverhuurd zonder toestemming
van de camping.
3/ BETALING VAN HET SALDO
U kunt het resterende bedrag van uw reservering betalen via creditcard, cheque, bankoverschrijving, contant of vakantievouchers (papier en Connect ).
Het resterende bedrag dient uiterlijk 1 maand voor aanvang van het verblijf te worden betaald voor huuraccommodaties en minimaal 14 dagen voor aanvang van het verblijf
voor kampeerplaatsen. Indien het resterende bedrag niet binnen de gestelde termijn wordt betaald, wordt het verblijf als geannuleerd beschouwd en zijn onze hieronder
beschreven annuleringsvoorwaarden van toepassing.
4/ BETALING IN 4 TERMIJNEN PER CREDITCARD BIJ ONZE PARTNER FLOA
Onze financiële partner Floa biedt betaaloplossingen voor uw aankopen van goederen en/of diensten, in 4 termijnen per creditcard. Deze betaaloplossingen zijn uitsluitend
bestemd voor natuurlijke personen (meerderjarige personen) woonachtig in Frankrijk, houders van een Visa- of MasterCard-bankkaart met een vervaldatum die overeenkomt
met de duur van de terugbetaling. Floa , RCS Bordeaux 434 130 423, met maatschappelijke zetel te Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure in Bordeaux (33300), onder toezicht
van de Prudential Control and Resolution Authority (ACPR), 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 en geregistreerd bij ORIAS onder nummer 07 028 160 (
www.orias.fr ). Floa behoudt zich het recht voor uw financieringsaanvraag te accepteren of te weigeren; u beschikt over de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. Klik
hier voor meer informatie . Wij vestigen uw aandacht op het feit dat indien u verzoekt om uw bestelling van goederen en/of diensten te betalen met behulp van deze
betaaloplossingen, uw persoonsgegevens aan Floa worden doorgegeven voor de beoordeling van uw financieringsaanvraag, het beheer van uw kredietovereenkomst en,
indien van toepassing, de invordering. Klik hier voor meer informatie .
5/ LATE BOEKING
Indien u een huuraccommodatie boekt minder dan 1 maand voor aanvang van uw verblijf of een campingaccommodatie minder dan 14 dagen voor aanvang van uw
verblijf, dan dient u bij het boeken het volledige bedrag te betalen.
6/ LATE AANKOMST EN VROEG VERTREK
Bij een late aankomst of vervroegd vertrek ten opzichte van de data vermeld op uw boekingsvoucher, bent u het volledige verblijf verschuldigd. U heeft geen recht op restitutie
voor het niet-afgemaakte deel van uw verblijf.
7/ NIET OP DE CAMPING VERSCHIJNEN
Indien u binnen 12 uur vóór de aanvang van uw verblijf niet op de camping verschijnt en u geen bewijs van aankomst kunt overleggen en/of geen bericht van aankomst heeft
ontvangen, zullen wij over uw accommodatie beschikken en blijven de eventueel gedane betalingen in het bezit van de camping.
8/ AANKOMST EN VERTREK
Inchecken voor de huuraccommodaties kan tussen 16:00 en 19:00 uur. Aankomsten vóór 16:00 uur zijn niet mogelijk en aankomsten na 19:00 uur dienen telefonisch te
worden doorgegeven. Op de dag van vertrek dient de huuraccommodatie vóór 10:00 uur te worden verlaten (bij vertrek na 10:00 uur wordt een extra halve dag in rekening
gebracht tegen een tarief van € 30).
Aankomsten op de campings zijn mogelijk tussen 14:00 en 19:00 uur. Aankomsten vóór 14:00 uur worden niet geaccepteerd en aankomsten na 19:00 uur dienen telefonisch
te worden doorgegeven. Op de dag van vertrek dient de staanplaats vóór 12:00 uur te worden verlaten. (Bij vertrek na 12:00 uur wordt een halve dag extra in rekening
gebracht tegen € 12).
9/ ANNULERING
Van de koper :
La Pibola biedt een optionele annulerings- en onderbrekingsverzekering aan bij uw boeking. Onze partner Gritchen verbindt zich ertoe uw verblijf geheel of gedeeltelijk terug
te betalen, alleen aan klanten die een Campez Couvert-verzekering hebben afgesloten.
De aanbetaling dient volledig en alleen bij boeking te worden voldaan. Deze wordt bij de borg opgeteld en geldt voor gasten die voor het verblijf zijn aangemeld. De
aanbetaling bedraagt 4% van de huurprijs.
In geval van annulering verzoeken wij u de camping zo snel mogelijk per post of e-mail op de hoogte te stellen van uw annulering zodra zich een gebeurtenis voordoet die
uw vertrek verhindert. Indien de claim valt onder de algemene voorwaarden (beschikbaar op de website www.campez-couvert.com), dient u de verzekeraar binnen 48 uur
op de hoogte te stellen en alle benodigde informatie en bewijsstukken te verstrekken.
Zonder het afsluiten van een annuleringsverzekering kan er geen restitutie worden gevraagd bij de camping. De betaalde bedragen worden overgedragen naar een volgend
verblijf binnen het daaropvolgende jaar, onder aftrek van de annuleringsverzekering die de klant eventueel heeft afgesloten.
Vanwege kamperen :
Indien de camping genoodzaakt is de verhuur van de staanplaats en/of de verhuur van de accommodatie te annuleren, behalve in geval van overmacht, wordt het verblijf
terugbetaald bedrag van de betaalde bedragen. Deze annulering kan echter geen aanleiding geven tot schadevergoeding.
10 / AANBETALING EN INVENTARIS VAN HET PAND
Om te garanderen dat uw accommodatie onbeschadigd en in een perfect schone staat wordt opgeleverd (klaar voor herverhuur, mits u de schoonmaaktips op het
informatieblad in elke huurovereenkomst opvolgt), vragen wij u om vóór de ingebruikname van uw accommodatie een borg te betalen via een bankautorisatie of, indien dit
niet mogelijk is, via twee cheques (in totaal € 250 voor bungalows en safaritenten, € 400 voor alle andere huuraccommodaties). Wij accepteren geen contante betalingen.
Indien er geen schade wordt geconstateerd, wordt de waarborgsom middels een bankautorisatie binnen 7 dagen na vertrek geannuleerd en wordt de waarborgsom in de
vorm van cheques binnen 14 dagen per post teruggestort.
Elke accommodatie beschikt over een inventarislijst, zodat u bij aankomst zelf een inventarisatie kunt maken. Eventuele materiële problemen (ontbrekende voorwerpen,
breuken, scheuren, vlekken, enz.) dienen binnen 24 uur na aankomst aan ons te worden gemeld. Indien u deze niet binnen de aangegeven termijn meldt, zijn eventuele
afwijkingen of schade aan de apparatuur uw verantwoordelijkheid.
Bij vertrek wordt de niet (of niet correct) uitgevoerde schoonmaak ingehouden op de borg en gefactureerd tegen het tarief van een schoonmaakpakket (€ 65 voor
accommodaties zonder sanitair en € 75 voor accommodaties met sanitair). Bij beschadiging van de accommodatie, de inhoud en/of de uitrusting op de camping behoudt de
camping zich het recht voor om de borg geheel of gedeeltelijk in te houden voor reparatie en/of terugkoop van beschadigde uitrusting. U dient minimaal 48 uur voor vertrek
een afspraak te maken bij de receptie voor de inventarisatie bij vertrek (tussen 8.00 en 10.00 uur op de dag van vertrek).
11/ EXTRA PERSOON(EN)
Indien bij aankomst of tijdens het verblijf het aantal gasten het bij de boeking aangegeven aantal overschrijdt, behoudt de camping zich het recht voor om extra gasten te
weigeren of een prijsverhoging aan te vragen volgens het geldende tarief. In alle gevallen mag het aantal personen de maximaal toegestane capaciteit in de accommodatie
niet overschrijden. Eventuele extra voertuigen (auto, aanhanger, motor) worden eveneens in rekening gebracht volgens het geldende tarief.
12/ BEZOEKERS
Bezoekers (personen van buitenaf die niet op het boekingsformulier staan) zijn ten strengste verboden op de camping.
13/ HUISDIEREN
Honden (met uitzondering van honden van categorie 1 en 2 ) zijn toegestaan tot een maximum van 3 op de campings en tot 2 in de huuraccommodaties (met toeslag). De eigenaar
stemt ermee in zijn dier niet los te laten lopen, de uitwerpselen op te ruimen en is verantwoordelijk voor eventuele schade die door het dier wordt veroorzaakt. Een hond
mag in geen geval alleen worden gelaten in een huuraccommodatie, in een auto of vastgebonden aan een boom en de buurt verstoren met zijn geblaf en/of uitwerpselen.
Katten zijn alleen toegestaan op de campings (maximaal 3 dieren, hond en kat samen, met toeslag). Katten en alle andere dieren zijn ten strengste verboden in de
huuraccommodaties.
14/ SANITAIRE GEBOUWEN
De toegang tot de sanitaire voorzieningen (wastafels, douches en afwasbakken) is uitsluitend voorbehouden aan kampeerders (met uitzondering van personen met beperkte
mobiliteit die, na aanvraag bij de receptie, toegang hebben tot het aangepaste sanitair). Alleen het gebruik van de wasmachine en de toiletten in het grote sanitairgebouw
bij het zwembad is toegestaan voor huurders van de accommodatie.
15/ ZWEMBAD
Het zwembad is uitsluitend gereserveerd voor campinggasten (bezoekers worden geweerd op straffe van verwijdering). Badpakken zijn verplicht (shorts en boxershorts zijn
verboden).
16/ VACAF
De bij de boeking berekende bijstand is theoretisch en kan uiteindelijk lager uitvallen. Het verschil dient in dat geval door de klant te worden betaald.
17/ BEELDRECHTEN
U geeft de camping uitdrukkelijk toestemming om foto's van u of uw kinderen, gemaakt tijdens uw verblijf, te gebruiken voor reclamedoeleinden op welke drager dan ook,
zonder vergoeding. Indien u dit niet wenst, verzoeken wij u ons schriftelijk te informeren.
18/ KLACHTEN - GESCHILLEN
Eventuele klachten met betrekking tot een verblijf moeten schriftelijk en per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan ons worden gericht, binnen een termijn van
20 dagen na het einde van het verblijf.
Indien er sprake is van een geschil en er binnen een maand na ontvangst van de bovengenoemde klachtenbrief geen minnelijke schikking is bereikt, kunt u kosteloos een
beroep doen op een consumentenbemiddelaar (op voorwaarde dat u binnen een jaar na verzending van uw klachtenbrief contact met hen opneemt).
Standaard bieden wij u de mogelijkheid om een beroep te doen op de volgende consumentenbemiddelaar:
Centrum voor consumentenbemiddeling van rechtvaardigheidsbemiddelaars
CM2C
49 Rue de Ponthieu - 75008 PARIJS
Telefoon: 01 89 47 00 14
E-mailadres: cm2c@cm2c.net
Website: https://www.cm2c.net
19/ PERSOONLIJKE GEGEVENS
Wanneer u een reservering maakt of tijdens uw verblijf, kunnen sommige van uw persoonsgegevens door ons worden verzameld en verwerkt.
Wanneer u via onze website een reservering maakt, zijn de verwerkingsvoorwaarden van uw gegevens die vóór of tijdens de reservering zijn verzameld, onderworpen aan
het vertrouwelijkheidsbeleid of de algemene verkoopvoorwaarden die u accepteert vóór u uw reservering bevestigt.
De persoonsgegevens die worden verzameld tijdens een telefonische reservering of tijdens uw verblijf zijn als volgt:
• Naam, voornaam, geboortedatum van de persoon die de reservering heeft gemaakt en van de personen die hem vergezellen en telefoonnummer en e-mailadres van de
persoon die de reservering heeft gemaakt.
Deze gegevens worden verzameld en verwerkt op de volgende grondslagen:
• Uw toestemming en de noodzaak om de uitvoering van een reserveringsovereenkomst tussen u en Camping la Pibola mogelijk te maken .
Alleen het management en potentiële medewerkers hebben toegang tot de verzamelde gegevens.
De verzamelde gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
• De uitvoering van een reserveringscontract dat tussen u en Camping la Pibola is afgesloten , het beheer van eventuele klachten, het bijhouden van ons klantenbestand, het
uitvoeren van commerciële prospectieacties door Camping la Pibola en het beheer van onze boekhouding.
De verzamelde gegevens worden bewaard gedurende de volledige duur die nodig is voor de uitvoering van het reserveringscontract en worden 5 jaar na de einddatum van
het verblijf bewaard (behalve in geval van een geschil dat niet is opgelost aan het einde van deze periode, in welk geval de gegevens worden bewaard tot het geschil is
opgelost).
Overeenkomstig de Franse wet inzake gegevensbescherming nr. 78-17 van 6 januari 1978 heeft elke persoon de volgende rechten met betrekking tot zijn of haar gegevens:
recht op toegang, recht op rectificatie, recht op verwijdering (recht om vergeten te worden), recht van verzet, recht op beperking van de verwerking, recht op
overdraagbaarheid. Elke persoon kan ook richtlijnen opstellen met betrekking tot de bewaring, verwijdering en communicatie van zijn of haar persoonsgegevens na overlijden.
Iedere betrokkene mag om redenen die verband houden met zijn specifieke situatie, bezwaar maken tegen de verwerking van zijn gegevens.
Om dit recht uit te oefenen, moeten brieven per aangetekende brief worden verzonden naar het volgende adres: Camping la Pibola - Le Cazalet - 09500 CAMON, of naar het
volgende e-mailadres : contact@lapibola.fr.
Iedereen die slachtoffer is van een schending van een van de bovengenoemde rechten, kan een klacht indienen bij de CNIL (https://www.cnil.fr/).
U kunt ook bezwaar maken tegen telefonische colportage door u te registreren op de lijst voor afmelding voor telefonische colportage op de website van BLOCTEL
(https://www.bloctel.gouv.fr/).